Retours et remboursements

Notre politique de retour est de 14 jours conformément à la loi française. Passé ce délai, échange et remboursement seront impossible.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état qu’il était lorsque vous l’avez reçu.

Pour cela, veuillez prendre contact avec nous en présentant votre preuve d’achat et renvoyer le produit.

Dans certaines exceptions, un remboursement partiel peut avoir lieu : (retour du produit incomplet, produit renvoyé dans un autre emballage que celui d’origine / promotions etc)

Processus de remboursement 
Une fois reçu, votre retour devra d’abord être inspecté et contrôlé.
Un mail vous sera également envoyé pour vous avertir de :

– La bonne réception du produit.
– Si ce dernier respecte toutes les conditions pour le remboursement.

Si ce dernier est approuvé, alors le remboursement sera fait via votre moyen de paiement initial uniquement.

À noter que nous ne pouvons en aucun cas rembourser une autre carte bleue ou un autre compte Paypal.

Je n’ai toujours pas reçu mon remboursement ?
Nous vous invitons à vérifier votre compte bancaire et attendre 3 jours ouvrés, selon les banques et les processeurs de paiement, les remboursements peuvent être plus ou moins longs suivant votre moyen de paiement et / ou votre établissement bancaire.

Si après 5 jours ouvrés vous n’avez toujours rien et que l’on vous a bien confirmer le remboursement, il faudra alors prendre contact avec votre banque.
Nous restons toujours disponibles par e-mail afin de vous assister du mieux que l’on peut à l’adresse : contac(at)atelierducalibre.com.

Nous ne pouvons pas faire d’échange, car avons généralement une seule et même pièce de la montre. De plus, sur du vintage le prix peut varier en fonction de l’état.

Expédition
Les frais d’expédition liés à votre retour seront à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables.

Dans le cas où le site Atelierducalibre.com doit avancer vos frais d’expédition, Atelierducalibre les déduira ensuite de votre remboursement.